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        【干貨】集成吊頂導購聊天技巧要牢記!

        時間:2019-10-21  來源:集成吊頂網  閱讀:1420
        內容簡要:如果把銷售技能做個排序,溝通能力排第一位絕對是有道理的。為什么不是“專業”?因為,飽腹詩書也難免“酒香也怕巷子深”。
          如果把銷售技能做個排序,溝通能力排第一位絕對是有道理的。為什么不是“專業”?因為,飽腹詩書也難免“酒香也怕巷子深”。
         
          一個產品說出去,客戶沒反應,有點尷尬;
          專業術語說完了,客戶聽不懂,有點尷尬;
          聊完產品冷場了,不知說點啥,有點尷尬;
          優點介紹結束后,全是反對聲,更是尷尬;
        【干貨】集成吊頂導購聊天技巧要牢記!
          有時候不順著客戶說不行,但是完全順著客戶說更是不行。客戶交流前做了一堆產品工作,最后發現交流的時候,完全不按套路出牌;碰上個別口才極佳的客戶,完全就把自個帶跑了。到底應該怎么辦?以下五個聊天技巧記牢了,靈活運用,提升自我的銷售能力。
         
          第一部分、幫著對方說話
         
          什么是幫著對方說話?就是給對方的論點豐富論據。
         
          這樣表達會讓對方覺得舒服,感覺你的包容。在非原則問題上,沒必要標新立異,凸顯你自己,讓對方感覺到他才是聊天的主人。
         
          第二部分、適時示弱
         
          一般人對弱者都會持有同情心,誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說,我三個月前買了黃金,現在收益10%;而你說:早就讓你買,如果你按我說的年初買的,現在25%。
         
          這種聊天是容易沒朋友的,這不是交流,這個目的是為了尋找優越感,還是建立在對方基礎上的優越感。
         
          適時的示弱,讓客戶講高興了,產品銷售水到渠成了。
        【干貨】集成吊頂導購聊天技巧要牢記!
         
          第三部分、建熟悉場景
         
          描述一個產品,從客戶應用場景的角度去說明產品,而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對于實物集成吊頂,未必一定要從價格、工藝、品牌反復說明,而是從使用的角度帶入場景。
         
          比如:我覺得您不能單考慮價格是否貴,而要想,使用這款吊頂能讓您的新家更加上檔次,更符合您的裝修風格,凸顯這家主人的品味,等親朋好友串門肯定備有面子。
        【干貨】集成吊頂導購聊天技巧要牢記!
         
          第四部分、找客戶興趣
         
          我們推薦產品的時候,容易去用多條賣點轟炸客戶,但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。在和客戶交流的時候,如果產品中有讓客戶感興趣的賣點,觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣,好的,把這個話題延伸吧。
         
          比如:介紹功能的時候,種種好處擺明事實的時候,發現客戶對產品不感興趣,對于這個話題我們要中斷。可以延伸說造型、檔次、環境……這些客戶會感興趣的話題。
         
          第五部分、適時提問
         
          當客戶開始長篇大論的時候,恭喜你,你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。
         
          不過,在聽客戶發表言論的時候,適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。
         
          這對客戶來說,更容易讓他感覺到你的參與,也愿意更多的拿你當“自己人”。
         
          總之,聊天是情商的外延之一,情商其實是通過訓練可以提高的。知識儲備、語言組織、三觀的端正、快速的反應都會決定著我們的聊天能力。另外,經常遇事更多的反思,形成自己的觀點,走心的交流這個對于銷售人員也是非常必要的。
        編輯:集成吊頂在線——小卜
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        關鍵詞: 集成吊頂 技巧

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